Política de Privacidad
En Sol y Viaje Expeditions, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de turismo y viajes.
1. Qué Información Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información Personal Identificable: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte o DNI, detalles de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, etc.) y cualquier otra información necesaria para procesar reservas y proporcionar servicios de viaje.
- Información de Viaje: Preferencias de viaje, necesidades especiales (dietas, accesibilidad), historial de viajes y otros datos relevantes para la planificación de itinerarios y tours.
- Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, horarios de acceso y otros datos de diagnóstico. Recopilamos esta información a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proveer y gestionar los servicios de turismo y viajes solicitados (paquetes turísticos, itinerarios personalizados, seguros de viaje, asistencia de visado, gestión de viajes corporativos, etc.).
- Procesar pagos y facturación.
- Comunicarnos con usted sobre sus reservas, consultas y para proporcionar actualizaciones relevantes sobre nuestros servicios.
- Personalizar su experiencia de viaje y ofrecerle ofertas que se ajusten a sus intereses.
- Mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web, así como la calidad de nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
- Análisis internos y fines de investigación para mejorar nuestro negocio.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, al reservar un viaje).
- Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
- El cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable.
- Intereses legítimos perseguidos por Sol y Viaje Expeditions o por un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros, cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios:
- Proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, operadores turísticos locales) para procesar sus reservas.
- Proveedores de servicios de pago para facilitar las transacciones.
- Terceros servicios que nos ayudan con el funcionamiento de nuestro sitio web, análisis de datos y marketing, siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Autoridades gubernamentales o reguladoras, si es requerido por ley.
- En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos a la entidad adquirente.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Dada la naturaleza de los servicios de viaje, es posible que sus datos personales sean transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, implementando garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo o basándonos en decisiones de adecuación.
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes. El período de retención exacto puede variar según el tipo de datos y la finalidad de su tratamiento.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales que tenemos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso del sitio y para fines de marketing. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente.
10. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
11. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad de datos, puede contactarnos en:
Sol y Viaje Expeditions
2847 Calle Mayor,
Floor 3,
07001 Palma de Mallorca, Islas Baleares,
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